餐饮策划
首先,我需要你拿出一张纸,在上面画一条水平线,在水平线的中间画三点,分别是在进入商店之前,在商店之后,这是一个完整的过程,你的客户从陌生人到老客户。
首先,我们需要解决的第一个问题是如何让人们看到你的商店。现在已经不是一个酒香不怕巷子深的时代了。只有想办法让人看到你的店铺和特色,才能成为你的老客户。怎么看?这分为线上和线下两部分。线上很简单,就是我们常说的五个方向:抖音、美团地图、饿了么和大众点评。离线是我们的门,品牌定位和位置,有多少人能看到你的商店。假设在这个阶段,你有1万人看到你的商店。
餐饮策划公司
然后我们进入了第二个环节,如何让看到你店的人愿意进店消费?客人进入商店的核心原因,首先是你的核心食物,比如你做烤鱼,你做炸鸡,你做面条,甚至你做火锅,你想让人们知道你的区别,从你的门,定位,品牌和位置可以显示,假设有2000人愿意进入你的商店,那么我们进入第三个链接,如何把这些人变成老客户,离开商店后,进入商店后,你必须使用你的价格、服务、菜肴和环境,让他认为我值得第二次来这家商店,甚至带你的朋友成为你的老顾客。如果你在这个环节留住了500个老客户,那么这500个老客户每年至少为你创造300万的营业额是没有问题的。
让我们在这张图中添加几条辅助线,并将其倒过来。你看,这是一个完整的客流漏斗模型。如何从2万人到2000人愿意进入商店并保留500名老客户在任何阶段都需要留住更多的人,这是每个餐饮老板需要终身学习的。
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